حساب المواطن يرد على مواطن توقف صرف الدعم له منذ 5 أشهر

حساب المواطن يرد على مواطن توقف صرف الدعم له منذ 5 أشهر
عاجل.. قبل ساعات من إيداع دفعة أبريل.. حساب المواطن يوضح حقيقة تعطل التطبيق

قد يواجه بعض المستفيدين في برنامج حساب المواطن تعطل الحساب الخاص بهم أو في التطبيق بالبرنامج، لذلك نجد أن البعض يرسل استفساراته للتعرف على وجود مشكلة في الحساب، ومن أبرز الأسئلة من أحد المستفيدين عن هل يوجد عطل في التطبيق؟ وموقف الصرف له ولجميع أفراد الأسرة خلال الأيام المقبلة؟ خاصةً وأن البعض مُسجل منذ فترة ولا يستطيع صرف الدعم منذ 5 شهور.

حساب المواطن يرد على مواطن توقف صرف الدعم له منذ 5 أشهر
عاجل.. قبل ساعات من إيداع دفعة أبريل.. حساب المواطن يوضح حقيقة تعطل التطبيق

تعطل برنامج حساب المواطن

وردًا على سؤال المستفيد لصفحة البرنامج عبر منصة إكس، قال فيه «تم وقف الدعم عني وعن أولادي منذ أن دخلت السجن، حيث أنني لم أقوم بصرف الراتب ولا دعم حساب المواطن وذلك بسبب دخول السجن لمدة 5 شهور، وهذا جعل نفسيتي مدمرة لا يعلمها إلا الله، أرجوكم مراجعة حالتي بحق هذا الشهر المبارك ويتم صرف الدعم بأثر رجعي»

وجاء الرد من البرنامج كالتالي: أن التطبيق يعمل جيد وعليك المحاولة مرة أخري حتى تحصل على أفضل تجربة، كما أنه يجب تحديث التطبيق للنسخة الحديثة للاستفادة من الخدمات المقدمة، مع إمكانية تحديث البيانات وإزالة سبب توقف الصرف، وتقديم طلبات الاعتراض، وفي حالة القبول يتم الصرف بأثر رجعي مع الدفعات المقبلة.

موعد إيداع حساب المواطن رقم 77
قبل ساعات من إيداع دفعة أبريل| حساب المواطن يوضح حقيقة تعطل التطبيق

حالة غير مشمولة في دفعة أبريل

وقد تفاعل حساب المواطن عبر حسابه بالرد على سؤال أحد المستفيدين من البرنامج عن عدم شموله في دفعة أبريل 2024 التي تم الإعلان عنها واعتمادها قبل عيد الفطر 1445، حيث سأل أحد المستفيدين: «أن ملف المستفيد كامل وتم إرفاق جميع المستندات وتم تقديم اعتراض وجاني منتهية وكان بتاريخ 14 مارس 2024 ولكن لماذا أنا غير مؤهل؟».

إضافة عقد الإيجار في حساب المواطن
إضافة عقد الإيجار في حساب المواطن

وجاء رد البرنامج على المستفيد كالتالي: «عند ظهور حالي الاعتراض “منتهية” فذلك يعني أن البرنامج قد وافق على الاعتراض، وعند الموافقة على الاعتراض بعد مرور موعد 10 مارس، فسوف نقوم بـ دراسة الأهلية وإبلاغ المستفيد باستيفاء شروط الأهلية عبر الحساب الخاص به من خلال “دراسة الأهلية” في دورة الأهلية للدفعة الجديدة لشهر مايو».